Kundesupport
Altro's forsikring
Altro's forsikring om kundetilfredshed er en unik måde hvorpå vi kan udtrykke vores forpligtelse til at agere som en kompetent leverandør både når det gælder levering, service og support til vores kunder og specifikationsansvarlige. Som en del af vores forsikring tilbyder vi produktgarantier på alle vores produkter og tilbyder materiale til erstatning helt uden beregning.
Her kan du se nogle eksempler på, hvordan Altro's forsikring virker for dig...
Produkttest
- ISO, EN, BS og DIN testet
- ISO 9001:2008 certificeret virksomhed
Garantier
- Omfattende garanti på alle produkter
- Erstatningsmateriale tilbydes uden yderligere beregning
Entreprenører
- Bredt entreprenør netværk
- Detaljeret viden og erfaring med Altro's gulvprodukter
Træning og tekniske manualer
For at hjælpe med at opretholde vores krævende standarder for installation tilbyder vi
- Detaljerede installationsmanualer, som er tilgængelige kvit og frit for bygherrer og specifikationsansvarlige
Teknisk serviceafdeling
- Tilbyder unik service til entreprenører og specifikationsansvarlige
- Omfattende kendskab til den bagvedliggende teknologi og relaterede problemer
- Tilbyder løsninger og information vedrørende passende installationsteknikker
Højtuddannede Altro konsulenter
- Bredt produktkendskab
- Eksamineret i gulvteknologi, klargøring af underlag og korrekte installationsteknikker
- Kvalificeret til at rådgive om specifikation og installation af Altro produkter til indendørs overflader
- Sparer dig for tid ved at udforme din gulv specifikation for dig
Altro's eftersyn
Hvis du har problemer med et eksisterende gulv eller har brug for hjælp til at vælge nye produkter er vi helt uden beregning eller yderligere forpligtelse gerne tilbyde dig følgende
- Detaljeret information om klargøring af underlag og den mest velegnede overflade til at imødekomme netop dine behov
- En skriftlig specifikation og et omkostningsestimat for den anbefalede installation
Besigtigelse på stedet af anden
- Se et produkt, som du overvejer at købe, på stedet
- Se installationer som har været taget i brug i et stykke tid
- Om muligt i et arbejdsmiljø der tilsvarer dit eget
Testområder
Hvis det er nødvendigt eller specifikt bliver efterspurgt kan vi arrangere at installere et testområde
- For at sikre os at vores produkter egner sig til netop Jeres miljø
- For at forsikre Jer om at produktet kan leve op til præcis Jeres behov
Produktets tilgængelighed
- I hele Danmark direkte fra Altro
- Mange produkter er tilgængelige via en landsdækkende kæde af distributører
Vedligeholdelse & service efter salg
- Jeres Altro konsulent kan rådgive vedrørende rengøring og vedligeholdelse for at sikre at Jeres produkt fortsat giver Jer fuld tilfredshed også efter produktet er blevet installeret
Forpligtelse & kundetilfredshed
- Vi forpligter os til at levere produkter og service af den højest tænkelige standard. Vær venlig at hjælpe os ved at fortælle os, hvis vi på noget tidspunkt ikke lever op til Jeres forventninger
Venligst bemærk at Jeres lovmæssige rettigheder ikke påvirkes af Altro's forsikring om kundetilfredhed. Alle kontrakter, som kunder indgår med selskabet, er underlagt selskabets standard forretningsbetingelser for salg og kan findes på bagsiden af alle fakturaer eller fremsendes på opfordring.
