Altro Assurance

Altro Assurance

Altro Assurance of Customer Satisfaction - Altros tilsagn om kundetilfredshed – er et unikt udtryk for vores engagement i dig. Vi stræber efter at være en producent og leverandør af gulve og vægge med en høj ydeevne i alle aspekter af levering, service og support. I Altro finder du en partner, som vil tilføje værdi og tage fuldstændigt ejerskab fra koncept til færdiggørelse.

"Altro var meget støttende under hele projektet. Vi følte os i sikre hænder. Vi behøvede ikke bekymre os, hvis der opstod et problem - Altro var altid ivrige efter at hjælpe med at løse det."

Penny Bayliss-Robbins, Artcare Team, Salisbury District Hospital, UK

Her er nogle af de måder, hvorpå Altro Assurance vil arbejde for dig...

Fred i sjælen

  • Har eksisteret i over 95 år
  • Global, førende og pålidelig producent
  • Over 50 års erfaring med gulve og over 30 års erfaring med vægbeklædning
  • Produkterne er testet efter britiske, europæiske, amerikanske, australske og newzealandske standarder
  • I overensstemmelse med BS EN ISO 9001:2008
  • Brancheførende, generøse,ikke-spidsfindige garantier
  • Vi lytter til dine anmodninger og baner vejen for nye løsninger
  • Værdiudvikling: For levetidsomkostninger

Teknisk support

  • Globalt teknisk support-team
  • Ekspertløsninger og leverandører af information
  • Specialister i underlag og montering
  • Støtter dig fra første forespørgsel og i hele dit produkts levetid
  • Træningsskoler, in-house og på stedet, for at fremme bedste praksis
  • Detaljerede monteringsvejledninger er tilgængelige
  • Besøg på stedet for at se et produkt in situ
  • Testområder, hvor det sikres, at et produkt imødekommer dine behov

"Vi sender alle medlemmer af vores personale gennem Altros træningsskole, fordi det er et godt udgangspunkt for at give dem den rette viden og mulighed for at se, hvordan tingene skal gøres".

Justin Dorling, Sales Director, MGD, UK

Support og livstidslang vejledning

  • Højtuddannede globale Altro-rådgivere
  • Én kontaktperson sparer dig tid og besvær
  • Teknisk, produktmæssig og markedskendskab
  • Ekspertvejledning om specifikation, montering og vedligeholdelse af vores produkter
  • Referencesteder, anbefalinger og casestudier
  • Tilføjer værdi til dit projekt
  • Rengøringsdemonstrationer
  • Kundeplejecentre til hjælp før, under og efter montering
  • Anmod om prøver pr. telefon, e-mail eller online

 

Altro’s konsulenter

Vi har et globalt netværk af Altro-konsulenter, som er her for at hjælpe dig. De har omfattende viden omkring tekniske aspekter, produkter og markedet og kan give dig ekspertvejledning med hensyn til specifikation og installation af vores produkter. Så hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at ringe til os!

Værdsætte ekspertise

Som hjælp til at hæve standarder for sikkerhed og hygiejne tilbyder vi konsulentarbejde på stedet, og vi samarbejder med en række organisationer og individer.

“Jeg har været medlem af en interessegruppe, hvor jeg har arbejdet med sundheds- og sikkerhedsmyndighederne og hjulpet dem med at udvikle deres skridvurderingsværktøj. Det blev konkluderet at rengøring er et uundværligt element i vedligeholdelsen af et skridsikkert gulv”
Alan Sutherland, Altro salgsrepræsentant

Vores dedikerede team af tekniske eksperter vil hjælpe dig gennem alle trin af dit projekt. De er professionelle, tilgængelige og venlige – og taler flere sprog . Du kan få hjælp på stedet eller over telefonen og vi kan hjælpe entreprenører og specifikationsansvarlige før, under og efter installation.

Vi værdsætter vores forhold til dig

Vi lægger vægt på stærke arbejdsforhold og mener, at de er nøglen til at levere rettidige og formålstjenlige resultater.

Vi har et distributør-/partnernetværk fordelt over hele verden. Vores forhold med vores partnere er ekstremt vigtigt for os, og vi værdsætter i høj grad muligheden for at samarbejde med virksomheder på denne måde. Vi støtter vores partnere og tilbyder blandt andet undervisning, anlægsbesøg og marketingsinitiativer samt hjælp til prisfastsættelse, teknik, prøver og specifikation før og efter projekterne.

“Virksomheden tilbyder fremragende service lige fra starten.”
Charles Harte, leder af gruppevirksomhedsudvikling hos Veitchi Interiors.

“Vi havde behov for et højt support- og serviceniveau fra producenten, og det fik vi i høj grad med Altro.”
Jonathan Wood, projektarkitekt hos Barr Construction, der arbejder for St Helen's Rugby Club, Merseyside

Kundebesøg

Customers seeing how Altro's slip resistant flooring is madeVi kører et regelmæssigt program med kundebesøg, som styrker vores forhold med dig, og hjælper os med at forstå din virksomheds-verden og dine krav. Vores virksomhedsbesøg giver også dig værdifuld indsigt i vores virksomhed.

Og din inddragelse i, hvad vi gør, slutter ikke her. Vores kundeindragelse omfatter alle aspekter i virksomheden. F.eks. opfordrer vi dig til at give din mening, hvad angår områder så som udvikling og serviceforbedring.

“Vi foreslog en række farver, som vil mente ville være passende basisfarver for disse miljøer, og nu er der valgt fire farver til udvikling”
Liz Fuggle arkitekt hos Burnett Pollock Associates, der samarbejder med The Dementia Services Development Centre.

“Når kunderne har set fabrikken, værdsætter de i højere grad kvaliteten af vores produkter samt vores forpligtelse til bæredygtighed og genbrug. Vi fremviser vores fabrik og igangværende arbejde til de besøgende og giver dem direkte adgang til personalet.”
Steve Gibson, produktionstekniker